幫助中心
Find Us
Service
Help
Policy
Make money
註冊問題
商品問題
訂單問題
- 為什麼我會收到訂單取消的通知?
 - 如何在到貨前修改收貨地址?
 - 如何追蹤我的訂單?
 - 我的訂單需要多長時間出貨?
 - 如何取消訂單?
 - 需要多久時間我才能收到訂購的商品?
 - 為什麼我沒有收到通知出貨的訊息?
 - 如果我沒有收到確認的電子郵件,該怎麼辦?
 - 商品訂購操作教學-直接購買
 - 商品訂購操作教學-合併結帳
 
付款問題
紅利與折扣問題
- 如何獲得紅利積分?
 - 什麼是紅利積分 ?
 - 如何查詢紅利積分?
 - 退貨的話請問紅利積分會返還嗎?
 - 紅利積分有使用期限嗎?
 - 為什麼我的優惠卷無法使用?
 - 一張訂單可以使用多張優惠卷嗎?
 - 我可以將優惠卷及使用紅利積分折抵一起使用嗎?
 
退款問題
配送問題
- 為什麼我的訂單是分包裹發出的?
 - 為什麼我的包裹沒有物流更新?
 - 為什麼物流訊息顯示包裹已簽收,但是我沒有收到任何東西?
 - 為什麼我的包裹被退回了?
 - 如果我的包裹到達時我不在家會影響包裹簽收嗎?
 - 發現我的包裹已經被退回了該怎麼辦?
 - 我需要支付關稅嗎?
 - 為什麼客服通知我訂單無法使用貨到付款?
 - 哪些區域無法使用新竹貨運配送?
 - 請問可以離島配送嗎?
 - 免運優惠的門檻是多少?
 - 我可以指定送貨的地點與日期嗎?
 - 請問送貨地址可以指定郵政信箱嗎?
 - 訂單已經超過配送時間我還是沒有收到商品
 
退貨與售後問題
為什麼我會收到訂單取消的通知?
為什麼我會收到訂單取消的通知?
很抱歉您的訂單可能會因為以下因素而無法出貨 :
■ 商品臨時性短缺、無法在短期內出貨
■ 因氣候、運輸因素導致商品毀損或變質、致使無法在短期內出貨
■ 因工廠出現品質管理問題致使商品品質出現異常無法通過品管檢查
■ 因海關、政策因素致使商品被扣押或禁運
為了確保商品品質,大多數訂單取消的原因是來自於商品可能短缺(很多時候是原物料短缺或是遇上政策因素),為顧及消費者權益,我們會在訂單取消的第一時間內盡可能通知您並為您做好後續服務。

 
 

  