幫助中心
Find Us
Service
Help
Policy
Make money
註冊問題
商品問題
訂單問題
- 為什麼我會收到訂單取消的通知?
- 如何在到貨前修改收貨地址?
- 如何追蹤我的訂單?
- 我的訂單需要多長時間出貨?
- 如何取消訂單?
- 需要多久時間我才能收到訂購的商品?
- 為什麼我沒有收到通知出貨的訊息?
- 如果我沒有收到確認的電子郵件,該怎麼辦?
- 商品訂購操作教學-直接購買
- 商品訂購操作教學-合併結帳
付款問題
紅利與折扣問題
- 如何獲得紅利積分?
- 什麼是紅利積分 ?
- 如何查詢紅利積分?
- 退貨的話請問紅利積分會返還嗎?
- 紅利積分有使用期限嗎?
- 為什麼我的優惠卷無法使用?
- 一張訂單可以使用多張優惠卷嗎?
- 我可以將優惠卷及使用紅利積分折抵一起使用嗎?
退款問題
配送問題
- 為什麼我的訂單是分包裹發出的?
- 為什麼我的包裹沒有物流更新?
- 為什麼物流訊息顯示包裹已簽收,但是我沒有收到任何東西?
- 為什麼我的包裹被退回了?
- 如果我的包裹到達時我不在家會影響包裹簽收嗎?
- 發現我的包裹已經被退回了該怎麼辦?
- 我需要支付關稅嗎?
- 為什麼客服通知我訂單無法使用貨到付款?
- 哪些區域無法使用新竹貨運配送?
- 請問可以離島配送嗎?
- 免運優惠的門檻是多少?
- 我可以指定送貨的地點與日期嗎?
- 請問送貨地址可以指定郵政信箱嗎?
- 訂單已經超過配送時間我還是沒有收到商品
退貨與售後問題
嚴防詐騙!
嚴防詐騙!
提醒您!詐騙手法日新月異,請提高警覺,小心受騙!
ISSUE不會以電話要求您進行轉帳,如有任何不明來電或要求操作,請於上班時間內撥打客服專線02-26535332或加入LINE線上客服帳號 : @cph9013l即時詢問,若非上班時間或一時無法聯繫上,請直接撥打165防詐騙專線!
詐騙老招,請別上鉤!防騙秘訣,請記在心!
1. 詐騙能竄改來電顯示號碼 :
來電顯示號碼若是隱藏或是開頭有+符號(表示為國際電話),通常是詐騙集團所發出的電話。且詐騙集團能竄改來電顯示號碼,甚至改成110、165或任何你認識的熟人電話,請不要上當!別任意提供自己個人的任何金融及個人資料或進行任何操作,才能自保!
2. 絕對不要聽從電話指令去ATM做任何操作
ATM並沒有「取消設定」的功能,且千萬不要以英文介面做任何操作。詐騙集團會用假的來電顯示冒充您認識的人來指揮你用ATM把錢匯到歹徒的戶頭裡。
3. 請勿透露任何個人資訊!
請不要輕易的告知關於您自己的相關資料甚或是重要的金融密碼、取款密碼等,這些個人資訊可能會讓詐騙集團用於取信於你的詐騙招數。小心一步步落入陷阱。
4. 請定期更換您的帳戶密碼!
請保持習慣定期更換您帳戶的密碼,且不要以同一個帳戶密碼註冊所有的網站,以確保帳戶安全!
5. 詐騙專挑非上班時間!
這是讓你在短時間內因為無法即時確認真實狀況而故意選擇的,如果接到不明簡訊或來電請您留意,且保持冷靜與平常心,等到上班時間到了再做確認、或是直撥165防詐騙專線也是很好的辦法。
6. 詐騙您勾錯自動扣款或分期付款的選項!
以上兩者都不是到ATM去按一按就能解決的問題,如果聽到這兩種說法,幾乎可以確定是詐騙集團又來騙了!
7. 不要購買任何遊戲點數
詐騙集團可能會跟你謊稱購買遊戲點數可以將之前轉出的款項退回到你的銀行帳戶,或是用購買遊戲點數可以讓你比較快收到退款,這都是詐騙老招,遊戲點數一經使用無法退成現金,更不可能讓你拿到你原本被騙走的錢。
8. 不要點選內含病毒程式的網址
通常這類網址會以簡訊傳送,常見的為「您的快遞簽收通知,收件電子憑證http://goo.gl/OOOO」、「親愛的會員您好,您購買的商品已送達OO門市,寄件代碼請見網址http://goo.gl/OOOO」此類網址可能內含病毒程式代碼,切記不要點選!
請大家提高警覺,讓自己能開心購物安心買
ISSUE 祝您順心